Politique d'expédition retours et remboursement

Politique d'expédition

Les frais d'expédition sont à un coût fixe de 5.90   (le coût peut varier selon l'emplacement). Le délai de livraison peut varier de 3 à 5 jours ouvrables, selon le fournisseur d'expédition. Prenez compte que les livraisons se font en journée, durant la semaine. Il est donc important d'indiquer une adresse où vous êtes présent. Par exemple: au travail.

Politique de retours & remboursement 

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours. Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.

Ne pourra pas être retourné tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

En cas de retard du remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@elahparis.com

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@elahparis.comet envoyez votre article à : 13 cours docteur long 69003 lyon


Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.

Ils ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.


Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.